熟悉流程要點 讓快速理賠快起來

■記者台中月子中心評鑑 楊耀青

“聽說過快速理賠,但是到底怎麼辦,還真不知道!”連日來,本報對快速理賠助力緩解交通擁堵給予持續關註,引起瞭不少讀者的反響。但記者在采訪中也瞭解到,有相當比例的受訪駕駛人,尤其是駕車時間不長的人,對快速理賠的具體流程並不熟悉,導致他們不敢快速撤離,進行快速理賠。

昨日,記者走訪瞭我市部分快速理賠服務點、保險公司及交通管理部門,全面、細致地瞭解瞭輕微交通事故快速理賠的全過程,有助於幫您掌握相關手續辦理的要點,繼而使理賠過程變得更加快捷。

互驗證件

車無牌人酒駕應立即報告交警

“目前還沒遇到過事故,一旦發生瞭,不知是先打122報警,還是給保險公司打電話……”在我市一傢商貿企業從事會計工作的陳盈是位駕駛“新手”,雖然拿到駕照已有幾年瞭,但從今年8月才開始駕車上路。

帶著她的疑問,記者采訪瞭市公安局交警支隊,事故處一位負責人高建民表示,在我市行政區域內的道路上發生交通事故後,雙方駕駛人應當立即停車,開啟危險報警閃光燈、示廓燈等,如果機動車在我省境內投保,事故沒有涉及人員傷亡,單車財產損失在5000元以下,或僅車身前後保險杠、車燈、引擎蓋、門窗、後視鏡等外表部件損壞,車輛可以繼續駕駛的,可以通過快速理賠途徑處理。

“這時,雙方應相互檢查行駛證、駕駛證、交強險憑證等,在此過程中,若發現對方車輛沒有號牌,或者駕駛人無證駕車、飲酒駕車等情況,就應立即報交警處理。”高建民說,如果事故中碰撞建築物、公共設施等,或者遇到一方逃逸,以及雙方對事故事實及成因有爭議等情況的,應對現場進行拍照,或在地面標記車輛輪胎位置,報交警後立即撤離現場。

盡快報案

無責方也應向其保險公司報案

那麼,經過上述初步檢查的過程,如果事故符合快速理賠的條件,雙方當事人接下來該做些什麼台中月子中心費用

“盡快撤離現場,讓道路恢復暢通,隨後撥打各自保險公司的報案服務電話。”一傢大型保險公司的工作人員告訴記者,部分事故當事人認為,隻要雙方手續齊全,約好時間一起去快速理賠服務點處理就行,卻忽視瞭及時向保險公司打電話報案。

“其實,第一時間向保險公司報案非常有必要,這有助於提高整個理賠過程的效率……”上述工作人員表示,由於各起交通事故在情節、車輛及駕駛人等方面存在不少差異,當事人僅憑自身很難判斷接下來該怎麼做,而保險公司在聽取當事人對事故情況的描述後,將在第一時間安排專人進行指導,從而有效提升理賠的效率。

記者瞭解到,快速理賠包括“一方全責,一方無責”和“雙方同等責任”兩種情況。對於前者,部分“無責方”或是認為沒必要,或是擔心來年的保險費用不能獲得優惠,發生事故後不願向自己的保險公司報案。

“遇到這種情況,‘全責方’應告知對方盡快報案,台中月子中心價格否則會影響理賠。”在位於幸福中路的一處快速理賠服務點,業務前臺和部分保險公司的工作人員對此進行瞭解釋,他們表示,事故雙方向各自保險公司報案,是保障賠付的重要環節。經過相關的審核流程,工作人員會將“無責方”的相應記錄撤銷,這次事故不會影響其保險費用的優惠。

重視取證

逃逸或用虛假信息將被追責台中月子中心評比

在向保險公司報案後,若事故符合相關條件,當事人就應該在事發的24小時內,前往快速理賠服務點辦理相關手續。

“當事人應該有足夠的自我保護意識,註意記錄對方駕駛人和車輛等信息……”高建民表示,雖然沒有強制規定要求雙方互換證件,但當事人最好記錄對方的有效聯系方式等信息,以便保障自身的合法權益。另外,部分保險公司也表示,有條件的情況下,當事人最好在事故發生後及時拍攝記錄事發現場,如果涉事駕駛人持有準駕車型為A、B類別的駕駛證,必須註意其是否持有效的“體檢回執”。

記者瞭解到,事故雙方若在規定時間內來到快速理賠服務點,相應的保險公司將對事故車輛進行查勘、定損,若損失在快速理賠規定的金額內,保險公司將出具查勘報告、估價單和其他理賠資料,當事人隨後可自主選擇修理機構維修車輛。“但必須註意的是,一方當事人若逃逸或提供虛假信息,另一方當事人應立即報警和民事訴訟,警方將對肇事逃逸案件進行偵破,保險公司隨後也將采取追償措施。”

及時獲賠

常備證照復印件銀行賬戶

完成車輛維修後,當事人都希望盡早拿到理賠款。然而,記者從我市部分快速理賠服務點及保險公司瞭解到,不少事故當事人都有過這樣的經歷——因材料準備不足導致賠付過程變慢。

“辦理手續時才知道,保險公司賠付的錢要打進銀行卡裡,而且復印件要包括賬戶號、開戶銀行名稱等信息。”今年3月,我市29歲的車主周娟(化名)第一次經歷瞭快速理賠,對於上述材料,她當時並沒有準備充分。“回到傢翻箱倒櫃,找到瞭以前開的一個賬戶冊台中月子中心親子房子,然後再按要求復印、填表,費瞭不少時間。”

“駕駛證、行駛證、保險憑證的原件不僅要隨車攜帶,它們的復印件,以及銀行賬戶等復印件也要在平時準備好,一旦需要用到,能節約不少時間……”在位於科技路的一處快速理賠點,一位保險公司駐點工作人員說。

記者瞭解到,目前,為瞭縮短車險結案周期,進駐快速理賠服務點的保險公司,大都會在定損等流程結束時交給當事人一個快遞信封,上面的郵寄地址等信息都已填好,隻要按要求把修車發票、賬戶復印件等材料放入其中,密封後撥打相應快遞公司的電話,將有工作人員上門收取。多數受訪保險公司表示,他們會在收到上述理賠材料的當天進行審核,審核通過後立即進行轉賬支付。“通常情況下,投保人在寄出材料後的1—3個工作日內,賠付款就能到賬。”

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