html模版京東居傢生活事業部立軍令狀:五年內做到第一 : 經理人分享


編者按:昨天下午,京東召開瞭一場聲勢浩大的戰略發佈會,並且宣佈瞭京東居傢生活事業部的下一個目標。從現場看,出席發佈會的京東商城居傢生活事業部總裁辛利軍底氣十足。下面各位讀者可以同長庚君一起來聽聽京東方面怎麼說:

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3月29日下午,京東集團副總裁、京東商城居傢生活事業部總裁辛利軍明確提出核心品類傢居傢裝的五年目標。他透露,2017年是京東傢居傢裝獨立成局、加速發力的一年,未來的新目標是,五年內成為線上線下第一的傢居傢裝零售渠道。

本次發佈會是今年3月16日京東服飾傢居事業部拆分後,居傢生活事業部的第一次亮相,也是傢居傢裝獨立成局,加速深耕品類的新的開始。

相關行業數據顯示,大傢居行業市場2015年已達到4 萬億,近兩年仍在穩步增長,但互聯網份額目前不到10%,市場空間巨大。京東傢居傢裝品類於2011年開始佈局,致力於為中高端消費者打造便捷、豐富、高品質的傢居傢裝一站購平臺。作為京東快速增長的重點品類之一,傢居傢裝品類2013-2016年復合增長率超過100%,顯著高於行業增速。截至目前,京東傢居傢裝合作商傢已突破25000傢,Ashley、席夢思、象印、TOTO、Harbor House、芙萊莎、Iittala等國際傢居傢裝知名品牌均已入駐。

京東傢居傢裝想要打造的不僅僅是一個賣貨的平臺,更是生活方式和生活美學的引導者。2016年推出的“設計幫”服務,引入海量優秀設計師,以千萬商品池為支撐,還聯合國內一線品牌推出定制商品O2O模式,滿足消費者對個性化、生活美學和傢居整體設計的需求。據悉,未來京東傢居傢裝還會通過360°全景與VR設計等手段進一步增強場景式購物的真實感,消費者看到的不再是一個個單一獨立的商品,而是更加直觀的看到每一件傢居消費產品的場景搭配效果,更好的完成消費決策。

完善服務鏈條,覆蓋售前、售中、售後各個環節,讓消費者購買大件能像購買標品小件一樣便捷、省心。2016年第七屆傢裝節中,京東還與四十餘傢全國著名裝修公司合作,推出裝修業務的同時推出專屬客服服務,針對消費者的裝修需求提供VIP客服,跟蹤服務傢裝的每一個環節,為客戶打造真正的一站式服務。

截至2016年12月31日,京東在全國范圍內擁有7大物流中心,運營瞭256 個大型倉庫,擁有6906個配送站和自提點,覆蓋全國范圍內的2655個區縣。對於傢居傢裝品牌廠商來說,與京東合作,將省去長時間、高成本的物流配送體系建設,直接杠桿京東在物流層面的領跑優勢。同時,京東渠道建設不斷縱深下沉,在滿足非一線城市及鄉鎮等區域消費者購買優質品牌傢居傢裝商品及服務需求的同時,可以填補線下品牌渠道佈局的不足。此外,京東傢居傢裝推出的名為門店幫的運營工具,打通瞭線上訂單和線下服務通路,幫實體商傢實現線上消費者訂單處理以及服務安裝流程的打通,2016年門店幫已經成功幫助品牌商傢實現過億銷售額。

京東商城居傢生活事業部傢居傢裝部總經理周新元表示,“一”是未來5年對京東傢居傢裝最重要的一個數字,“一”包羅瞭“全”,“全”匯於“一”,京東傢居傢裝要成為傢居傢裝行業的第一,也要為中國消費者打造傢居傢裝品類一站式購齊的全新消費體驗。

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作者:佚名
來源:長庚小報



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