三星Note7火燒機風波擴大,美國3名三星用戶因不滿為無法用的手機持續支付費用,已於日前向三星電子美國公司提出告訴。由於全球許多航空公司都禁止攜帶Note7登機,三星也在多家機場推出免費租用手機的服務。

機場大廳川流不息的旅客,除了辦理出入境,現在還多了這道手續。看到沒,斗大的字標明,這裡就是替三油煙分離機星Galaxy Note7的用戶租用手機的攤位,而且租費全免,因為目前廚房油煙處理該款旗艦機已成飛機上的頭號違禁品。

三星用戶:「上週末我接到訊息告知,我不能帶該款手機上機,別無選擇之下只好租手機。」

三星用戶:「來到這邊的時候,航空公司小姐跟我說換成別的三星的手機,之後再出國因為怕回來的時候有問題。」

Note7爆炸事故頻傳,繼9月全球召回250萬支,10月10日又宣布全球停產和停售這款燙手山芋,避免無辜群眾遭受波及引發飛安隱憂,三星在各大機場推出免費租機服務,許多旅客因事出突然,來不及趕去機場前把手機換掉,面對三星率先在南韓仁川機場推出這項服務,乘客頻稱讚,也挽回部分消費者的心。

三星用戶:「我回來之後我對這個Note7有很大的信任感,所以我不想換掉就對了。」

即使全球發生多起爆炸事件,仍有死忠鐵粉願意當營業用抽油煙機回頭客,繼續捧三星的場。除了仁川機場領頭、澳洲雪梨機場和墨爾本等7座機場都推出租機服務。

三星目前在全球陸續啟動退換貨流程,然而在美國仍有3名消費者不滿退換速度,認為在停用Note7後三星非但沒提供新手機,卻還要繼續繳電信合約費用,因此於10月14日以詐欺、違反保證條款和誠信原則怒告三星電子美國公司。對國內是否跟進,替4萬多名台灣消費者向台灣三星提出團體訴訟,消基會對此表示仍在評估當中。(民視新聞綜合報導)

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